Política de envío


ENVÍO GRATUITO EN TODOS LOS PEDIDOS

En DVN Shop ofrecemos envío gratuito en todas las compras, sin costes adicionales.

Nuestro objetivo es ofrecerte productos de calidad con una logística optimizada y transparente.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Todos los pedidos se gestionan a través de nuestros centros logísticos especializados, lo que nos permite ofrecer una amplia variedad de productos a precios competitivos.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Procesamos pedidos de lunes a viernes
  • Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles
  • Pedidos en fin de semana o festivos → siguiente día laborable

Una vez procesado, el pedido pasa a fase de envío.

3. PLAZOS DE ENTREGA

📦 España y otros países europeos: 7 – 14 días hábiles

Este plazo se debe a la optimización logística que nos permite ofrecer envío gratuito sin costes adicionales para el cliente.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas externas.

En situaciones excepcionales (alta demanda, incidencias logísticas o causas externas), el plazo puede extenderse ligeramente.

4. ENVÍOS PARCIALES

En determinados casos, los pedidos pueden enviarse en paquetes separados, en función de la disponibilidad del producto.

Esto permite agilizar la entrega de cada artículo.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado en tiempo real.

6. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Debido a nuestro sistema logístico:

  • No es posible modificar pedidos ya procesados
  • No se pueden cambiar dirección, productos o datos

Si el pedido aún no ha sido procesado, puedes solicitar cambios en:
contacto@dvn-shop.com

7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si tu pedido presenta algún problema (daño, error o incidencia), deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.

Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada.

8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de facilitar datos de envío correctos y completos.

DVN Shop no se hace responsable de:

  • errores en la dirección
  • entregas fallidas por ausencia
  • retrasos derivados de causas externas